Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 24 Eylül 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz kesinleşmeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi WhatsApp üzerinden onayladığınızda bu formu okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1.Satıcı bilgileri
- Unvan
- Zade Çiçekçilik ve Hediyelik Eşya Tic. Ltd. Şti.
- Adres
- Merkez Mahallesi Büyükdere Caddesi No:13 (İş Bankası yanı)
- MERSİS
- 0325568447636487
- Vergi no
- 4239983589
- Ticaret sicil no
- 375753-2
- Telefon
- +90 530 528 83 66
2.Sözleşme konusu ürün ve fiyat
Sözleşmenin konusu, sipariş sırasında WhatsApp sohbetinde adı, ürün kodu ve fiyatı belirtilen çiçek veya hediye ürünüdür. Sipariş özeti ödeme istenmeden önce size yazılı olarak iletilir ve onayınız alınır.
Sitede ve sohbette belirtilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Teslimat ücreti alınmaz; kart mesajı ücretsizdir. Onayladığınız tutar dışında sizden herhangi bir ek ödeme talep edilmez.
Çiçekler mevsimlik doğal ürünlerdir. Renk tonunda, ambalajda veya yan çiçeklerde küçük farklar olabilir; ana çiçek türü, adedi ve boyutu değişmez.
3.Ödeme
Ödeme havale, EFT veya FAST ile yapılır. Sitede sepet ve online kart ödemesi bulunmaz; kapıda ödeme seçeneği yoktur. Hesap bilgileri, sipariş özetini onayladıktan sonra WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilir.
Sipariş, ödemenin hesabımıza geçtiği teyit edildikten sonra hazırlığa alınır.
4.Teslimat
Teslimat, siparişte belirtilen il sınırları içinde yapılır. Saat 22:00'ye kadar onaylanan siparişler aynı gün, ortalama 90 dakika içinde teslim edilir. Teslim anında çiçeğin fotoğrafı WhatsApp üzerinden size gönderilir.
Yoğun günlerde teslim süresi uzayabilir. Böyle bir durumda sipariş onaylanmadan önce bilgilendirilirsiniz. Alıcıya ulaşılamaması hâlinde sizinle iletişime geçilir ve ikinci teslimat denenir.
5.Cayma hakkı ve istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ç uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile m.15/b uyarınca tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallar cayma hakkının istisnasıdır. Çiçek siparişleri her iki kapsama da girdiğinden, hazırlık başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Hazırlığa başlanmamış siparişler ücretsiz iptal edilir ve ödenen tutar iade edilir. İptal talebinizi WhatsApp hattımıza iletmeniz yeterlidir.
Teslim edilen çiçek 48 saat içinde solarsa ücretsiz yenilenir. Bu, yasal haklarınızın yerine geçmez; ayıplı mal hükümleri saklıdır.
6.Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetlerinizi öncelikle WhatsApp hattımıza iletmenizi rica ederiz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.